Wie Microbiome Labs 2,8 Mio. US-Dollar Umsatz auf Amazon zurückgewann
Microbiome Labs, ein bekannter Name für professionelle Nahrungsergänzungsmittel, stand auf Amazon vor einer ernsthaften Herausforderung. Das Flaggschiffprodukt MegaSporeBiotic wurde von nicht autorisierten Wiederverkäufern gelistet, wodurch der Buy-Box-Anteil auf nur noch ca. 55 % sank und damit deutlich unter dem Front-Row-Benchmark von 85 % lag. Dabei ging es nicht nur um Sichtbarkeit: Da die SKUs MegaSporeBiotic 60 Count und 180 Count die Buy Box regelmäßig verloren, entgingen der Brand allein im Jahr 2024 schätzungsweise 2,8 Mio. US-Dollar an potenziellem Umsatz.
Neben den finanziellen Auswirkungen machte sich Microbiome Labs auch Sorgen um das Vertrauen der Kunden. Nicht autorisierte Verkäufer bedeuten oft, dass Produkte abgelaufen, unsachgemäß behandelt oder sogar gefälscht sind. Das stellt ein erhebliches Risiko für die Verbrauchersicherheit und den Ruf der Brand dar.
Ziele
Front Row wurde hinzugezogen, um den Buy-Box-Anteil bei beiden MegaSporeBiotic-Kapsel-SKUs wieder auf 85 % oder mehr zu steigern, verlorene Umsätze zurückzugewinnen, indem Verkäufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern wiedergewonnen werden, und die Produktintegrität sowie das Vertrauen in die Brand durch proaktive Tools zum Brandschutz zu sichern.Die LösungUm diese Herausforderungen zu bewältigen, haben wir eng mit Microbiome Labs zusammengearbeitet und die beiden umsatzstärksten SKUs in Amazons Transparency-Programm aufgenommen. Dabei handelt es sich um eine Initiative bei der eindeutige Seriencodes verwendet werden um Fälschungen und nicht autorisierte Verkäufe zu verhindern.
Die Umsetzung erforderte eine enge Abstimmung. Wir haben detaillierte Abstimmungen mit Amazons Transparency-Team und dem Kunden organisiert und dabei alle Fragen geklärt, von der Kennzeichnung bis zu den Fulfillment-Zeitplänen. Außerdem hat Front Row das Onboarding beider SKUs im Transparency-Portal gesteuert und die Brand durch Amazons OPR-Prozess (Ordered Product Review) begleitet. Diese etwa zweimonatige Testphase ist erforderlich, bevor Produkte vollständig mit den Schutzmechanismen des Transparency-Programm live gehen können.
Während des gesamten Prozesses haben wir den Produktstatus eng überwacht, die Einhaltung aller Anforderungen sichergestellt und auftretende Probleme gelöst, um Verzögerungen zu vermeiden.
Ergebnisse
Warum es funktioniert hat
Diese Verbesserungen halfen dabei, verlorene Umsätze zurückzugewinnen, und eröffneten neue Wachstumspotenziale für Microbiome. Dank einer konstanten Buy-Box-Präsenz konnte Front Row Paid Media und SEO gezielt skalieren und die Strategie von der reinen Absicherung der bestehenden Nachfrage hin zu echter Neukundengewinnung und inkrementellem Wachstum auf Amazon weiterentwickeln.Warum es funktioniert hat
Sichere Navigation durch Amazons Systeme: Unser tiefgehendes Wissen über das Transparency-Programm und Amazons Fulfillment-Abläufe hat es uns ermöglicht, Microbiome Labs effizient durch einen komplexen und oft zeitintensiven Prozess zu führen.
Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden: Der regelmäßige Austausch mit Microbiome Labs sorgte für Abstimmung, Schnelligkeit und eine reibungslose Umsetzung.
Marketplace-orientierte Strategie: Durch den Schutz ihrer wichtigsten SKUs konnte Microbiome Labs nicht nur seine Umsätze stabilisieren, sondern auch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum auf Amazon schaffen, genau rechtzeitig, um saisonale Nachfragespitzen wie den Prime Day optimal zu nutzen.
Das Fazit
Transparency ist kein „schneller Fix“, aber für brands wie Microbiome Labs ist es ein wirkungsvoller Hebel, um Umsätze zurückzugewinnen, den Ruf der Brand zu schützen und langfristiges Wachstum auf Marktplätzen zu ermöglichen. Mit Front Row als Partner muss Microbiome Labs nicht länger nur reagieren. Die Brand hat die Kontrolle zurückgewonnen, sichert sich die Buy Box und schützt ihren Ruf.
Möchtest du mehr über unsere Amazon-Marketplace-Growth-Kompetenzen erfahren? Front Row unterstützt brands dabei, erfolgreich zu sein, und bietet dafür drei Distributionsmodelle an: 3P Full Distribution, 3P Marketplace Management, 1P Management oder ein Hybridmodell, das verschiedene Servicemodelle miteinander kombiniert.
