Unser Prozess stellt die Konsumentenerfahrung vor die technische Umsetzung. Wir definieren die Shopper Journey, die notwendigen Eingaben und die Empfehlungslogik, bevor überhaupt programmiert wird. Viele Guided-Selling-Tools scheitern, weil die UX in der frühen Phase vernachlässigt wird. Deshalb gestalten und validieren wir die Experience zuerst. So entsteht am Ende ein technisch umgesetztes Tool mit echtem Nutzwert, das Shopper tatsächlich verwenden, statt es zu ignorieren.

Eine funktionierende ERP-Integration sollte nahtlos und unsichtbar im Hintergrund laufen: mit automatisierten Lagerbestandsupdates, direkten Order-to-Fulfillment-Abläufen und sauberer Finanzabstimmung. Wir gehen weg vom reaktiven, mehrschichtigen Middleware-Ansatz, der häufig für Unordnung sorgt. Indem wir den aktuellen Stand prüfen und die wesentlichen Datenflüsse abbilden, bauen wir eine robuste Integration, die auf Grenzfälle ausgelegt ist, statt sie einfach zu umgehen.

Headless-Architektur ist dann sinnvoll, wenn Shopify durch Standardisierung bestimmte Anforderungen nicht erfüllen kann, etwa bei extremen Performance-Anforderungen oder sehr hoher Flexibilität im Frontend. Für die meisten Brands bietet Shopify Plus jedoch eine schnellere Umsetzung und niedrigere Gesamtbetriebskosten. Wir empfehlen Headless nur dann, wenn der konkrete Anwendungsfall die höhere technische Komplexität rechtfertigt.

Wir bieten laufenden Support über Retainer-Vereinbarungen, die Plattform-Updates, Performance-Monitoring und iterative Verbesserungen abdecken. Unsere Service Level richten sich danach, wie kritisch die jeweilige Funktionalität für eure Website ist. Zusätzlich stellen wir umfassende Dokumentation bereit, damit ihr nie in eine Abhängigkeit geratet: Unsere Arbeit ist so aufbereitet, dass ein reibungsloser Übergang zu einem internen Team oder einer anderen Agentur jederzeit möglich ist.