Wir betreiben ihn. Das heißt, unser Team ist täglich in eurem Seller Central Account aktiv, managt Listings, reagiert auf Performance-Veränderungen, koordiniert die Logistik und hält das Advertising optimiert. Ihr bekommt nicht einfach nur Empfehlungen, die ihr dann selbst umsetzen müsst. So behaltet ihr die volle Sichtbarkeit und Verantwortung, aber der operative Aufwand liegt bei uns.

Der häufigste Grund für Misserfolg ist, dass Agenturen die Media gut managen, aber alles andere ignorieren. In der Folge sieht der ROAS gut aus, während Bestand, Content und Markenschutz die Performance leise ausbremsen. Wir managen den gesamten Account. Das bedeutet, dass Probleme auf der operativen Seite erkannt und behoben werden, statt durch Ad Spend verschleiert zu werden. Außerdem habt ihr einen einzigen Verantwortlichen statt einer zersplitterten Übergabe zwischen mehreren Teams.

Wir übernehmen den Amazon-Teil der Gleichung: FBA-Sendungserstellung, Restock-Empfehlungen, Lieferzeitmanagement und die Vermeidung hoher Lagergebühren. Die Supply Chain vor Amazon bleibt bei euch, aber wir liefern die Nachfragesignale und Bestandsprognosen, die diese Entscheidungen präziser machen.

Wir monitoren täglich auf Suppressions und Richtlinien-Flags und handeln sofort, wenn etwas auftaucht. Die meisten Probleme, darunter fehlende Attribute, Compliance-Verstöße und Content-Flags, werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden gelöst. Bei komplexeren Fällen rund um IP-Streitigkeiten oder Account Health steuern wir den Eskalationsprozess direkt mit dem Amazon Support.

Das hängt vom Umfang des Projekts und des Accounts ab. Wir starten mit einem vollständigen Account-Audit (Content-Lücken, Advertising-Struktur, Bestandsgesundheit, Status des Markenschutzes) und bauen anschließend die operative Infrastruktur auf, bevor wir das laufende Management übernehmen. Der Übergang erfolgt in festgelegten Schritten, sodass es zu keinen Störungen bei aktiven Kampagnen oder laufender Logistik kommt.