In der aktuellen Folge des "Let’s talk Marketplace" Podcasts spricht Host Ingrid Lommer mit unseren Kolleg:innen Janine Hummel und Daniel Zemitzsch über Connected Commerce und warum Marken entlang der Customer Journey denken müssen statt in Kanälen.
Janine Hummel und Daniel Zemitzsch im "Let's talk Marketplace" Podcast
Connected Commerce - Buzzword oder Wachstumshebel?
In der neuen Folge des "Let’s talk Marketplace Podcasts" spricht Host Ingrid Lommer mit unseren Kolleg:innen Janine Hummel und Daniel Benedikt Zemitzsch darüber, warum viele Marken noch immer in Kanälen denken, obwohl Kund:innen längst in Journeys kaufen.
Gemeinsam diskutieren die drei, weshalb Budgets und KPIs häufig weiterhin kanalgetrieben gesteuert werden, obwohl die Customer Journey heute selbstverständlich zwischen TikTok, Amazon, D2C-Shops und zunehmend auch AI Agents springt. Dabei wird deutlich: Solange der letzte Touchpoint den größten Teil der Wirkung zugeschrieben bekommt, optimieren Teams zwangsläufig gegeneinander. Nicht aus schlechter Absicht, sondern weil das System so aufgebaut ist.
Außerdem geht es um die zentrale Frage, wer Verantwortung für das Zusammenspiel übernimmt, statt nur für einen einzelnen Kanal, und wie man Budget- und Priorisierungsentscheidungen trifft, wenn Daten in der Realität nie vollständig sind. Eine Folge über Connected Commerce, nicht als Tool-Debatte, sondern als Organisations- und Leadership-Thema.
