Malibu C musste zwei Dinge gleichzeitig tun, die tendenziell in entgegengesetzte Richtungen ziehen. Erstens: Markenbekanntheit und Relevanz bei neuen Zielgruppen aufbauen, die keine Erinnerung an die professionellen Wurzeln der Marke haben. Zweitens: das über 40 Jahre aufgebaute Markenkapital bei den Kunden und Stylisten schützen und ausbauen, die die Marke mit ihrer Kundentreue überhaupt erst groß gemacht haben.Hinzu kommt eine fragmentierte Channel-Landschaft. DTC, Retail und Amazon haben jeweils ihre eigenen Algorithmen, ihre eigenen Kundenerwartungen und ihre eigene Definition von Erfolg. Ohne eine vereinheitlichende Strategie kann Wachstum in einem Kanal leicht auf Kosten eines anderen gehen, und ein 40-jähriges Jubiläum riskiert, zu einem Marketing-Moment statt zu einem geschäftlichen Wendepunkt zu werden.

Front Row entwickelte eine integrierte Omnichannel-Strategie, die über jeden Touchpoint hinweg funktioniert, an dem ein Malibu-C-Kunde die Marke entdecken, in Erwägung ziehen oder erneut kaufen könnte.

Paid Media, gebaut für jeden Kanal. Eine Omnichannel-Paid-Media-Strategie trieb die Performance gleichzeitig über DTC und Retail hinweg, sodass Malibu C mit der richtigen Botschaft im richtigen Kanal auftrat, statt einer einzigen Kampagne, die dünn über alle Kanäle gestreckt wurde.

Amazon Marketplace, end-to-end gesteuert. Front Row verantwortet Malibu C's Amazon-Strategie vollständig, und der Marketplace hat sich unter diesem Management zu einem der bedeutendsten Wachstumstreiber der Marke entwickelt und einen Gesamtumsatz von 13 Mio. USD generiert. Diese Performance spiegelt die Art von Amazon-Expertise wider, die Front Row in jedes Kundenprojekt einbringt: Content-, Advertising- und Merchandising-Entscheidungen, die auf Basis eines vollständigen Verständnisses davon getroffen werden, wie die Plattform tatsächlich konvertiert – nicht auf Vermutungen, die aus anderen Kanälen übernommen wurden.

Influencer-Partnerschaften und UGC. Zwanzig Influencer-Partnerschaften generierten 1,6 Mio. Views und verschafften Malibu C authentische Third-Party-Glaubwürdigkeit, die sich mit Paid Media allein nicht erkaufen lässt. UGC-getriebene Creatives trugen diese Authentizität zurück in Paid- und Organic-Kanäle, sodass die Werbung der Marke aussah und sich anfühlte wie die Empfehlungen, denen Kunden bereits vertrauten.

Retention, E-Mail und ein neuer SMS-Kanal. Front Rows Retention-Team baute Malibu C's SMS-Kanal von Grund auf auf, und die Ergebnisse stellten sich schnell ein: 35 % Listenwachstum, eine Click-Rate von 28 %, eine Conversion-Rate von 2,41 % und ein ROI von 842 % im ersten Jahr. In Kombination mit strategischem E-Mail-Marketing trugen die Retention-Maßnahmen 755.000 USD Umsatz bei – der Beweis, dass eine etablierte Marke auch brandneue Kanäle aufbauen kann, die Benchmarks übertreffen.

SEO und Auffindbarkeit. SEO-Arbeit stärkte die Auffindbarkeit über den gesamten Funnel hinweg und stellte sicher, dass die durch Paid- und Influencer-Maßnahmen gesteigerte Sichtbarkeit organisch auch ein Ziel fand.

Die 40-jährige Jubiläumskampagne. All das lief in einer dedizierten 40-jährigen Jubiläumskampagne zusammen, die einen Meilenstein, den die meisten Marken als nostalgisches Statement behandeln würden, in eine Plattform für nachhaltige Verbindung verwandelte, gebaut, um neue Kunden zu gewinnen und gleichzeitig die Loyalität derjenigen zu vertiefen, die von Anfang an dabei waren

Vier Jahrzehnte später beweist Malibu C, dass Tradition und Momentum keine Gegensätze sind. Mit Front Row, das die Omnichannel-Strategie und die Amazon-Marketplace-Präsenz end-to-end verantwortet, ist die Marke bestens positioniert, um beides weiter auszubauen.