Jergens machte sich daran, die Brand zukunftssicher aufzustellen und Gen Z für sich zu gewinnen, indem das Unternehmen konsequent auf TikTok setzte. Ziel war es, neue, auf junge Zielgruppen ausgerichtete Produktinitiativen nativ auf TikTok zu launchen, TikTok Shop als zentralen Commerce-Kanal zu aktivieren und diese Dynamik zu nutzen, um kulturell relevante Aufmerksamkeit aufzubauen, die über die Plattform hinausreicht.

Die Strategie war darauf ausgelegt, auch außerhalb TikToks Reichweite zu generieren. Front Row entwickelte das Programm so, dass es bei wichtigen Händlern einen Halo-Effekt erzeugt und die Dynamik auf Social Media einen messbaren Nachfrageschub über Jergens' gesamte Retail-Präsenz hinweg erzeugt, sowohl online als auch im stationären Handel.

Als Jergens' "Agency of Record" über einen Zeitraum von sieben Jahren leitete Front Row ein integriertes Programm, das Paid Media, Creative Production, Influencer-Marketing, Social Management und den Betrieb von TikTok Shop umfasste.

Full-Funnel-Media-Strategie: Die Paid-Media-Investitionen konzentrierten sich auf TikTok als primären Wachstumstreiber in H2.

Creative Production: Hochwertige Launch-Inhalte für NPD sowie kontinuierliche, organische Lo-fi-Unterstützung, die so entwickelt wurde, dass sie sich nativ in die Plattform einfügt.

Creator- und Affiliate-Marketing: Ein diversifiziertes Affiliate-Ökosystem über die Verticals Beauty und Lifestyle hinweg, kombiniert mit kontinuierlichen Creator-Partnerschaften.

TikTok-Shop-Launch: Vollständiges Setup von TikTok Shop, Katalogmanagement und Affiliate-Operations, um Commerce im großen Maßstab zu unterstützen.

Die Media-Investitionen wurden bewusst so gewichtet, dass sie dem jeweiligen Funnel-Abschnitt und dem Zeitpunkt entsprachen: Ausgaben für Awareness maximierten die Wirkung hochwertiger Platzierungen, damit Jergens in einer stark umkämpften Saison präsent blieb. Ausgaben für Consideration griffen die erhöhte Kaufabsicht in Q4 auf und führten Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht in Richtung Conversion und die Ausgaben im Lower Funnel wurden am verfügbaren Inventar ausgerichtet, sodass die Skalierung dort konzentriert wurde, wo sie am effizientesten konvertieren konnte.

Awareness & Engagement

Premium-Platzierungen sorgten für außergewöhnlich starkes Engagement, das deutlich über den Plattform-Benchmarks lag, und etablierten Jergens als herausragende Präsenz in der umkämpften Kategorie Beauty & Personal Care.

55% über dem Benchmark liegende Klickrate bei derselben TopView-Platzierung

45% Anstieg im Vergleich zur vorherigen Woche bei der organischen Suche nach Jergens nach der Top-Feed-Kampagne

Commerce-Momentum

Die TikTok-First-Strategie übersetzte sich direkt in Umsatzwachstum auf der Plattform. Der Launch exklusiver Holiday-Bundles für TikTok Shop sorgte im Vorfeld der Feiertagssaison für einen deutlichen Leistungssprung.

+90% GMV-Wachstum im Monatsvergleich nach dem Launch der exklusiven Holiday-Bundles für TikTok Shop

+231% Wachstum der gesamten TikTok-Shop-Verkäufe vom Beginn bis zum Ende des Quartals, wodurch sich der Umsatz auf der Plattform mehr als verdreifachte

Jergens' Entscheidung für TikTok zahlte sich auf jeder Ebene aus, die Front Row voranbringen wollte: Das Engagement übertraf den Benchmark, der Umsatz auf der Plattform hat sich mehr als verdreifacht und wuchs schneller als die Ausgaben, und die Dynamik setzte sich direkt bei Amazon, Walmart und Target fort. Front Row ist stolz darauf, dieses Wachstum als AOR-Partner von Jergens vorangetrieben zu haben, und freut sich darauf, beim nächsten wichtigen Anlass darauf aufzubauen.